Política de reembolso
Esta información regula los procedimientos de devolución y reembolso aplicados a las compras realizadas en el sitio. BalanceLife.
Derecho a retirada
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en el plazo de 30 (Treinta) días a partir de la fecha de recepción de los productos, sin obligación de indicar motivo alguno.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido para los productos que:
-Ellos han sido abierto, usado o manipulado
-No están intactos ni en buen estado embalaje original
Esto es por razones de higiene y protección de la salud, ya que se trata de complementos alimenticios.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico info@equilibriovita.ch, indicando:
-Número de orden
-Producto(s)
-Objeto de la devolución
Tras la solicitud, se proporcionarán instrucciones para la devolución de la mercancía.
Devolución de productos
Los productos deben devolverse dentro de 30días de la comunicación de retiro.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario o en caso de error imputable al vendedor.
Reembolsos
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, BalanceLife proporcionará un reembolso dentro de 30días, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Productos defectuosos o no conformes
En caso de productos defectuosos o no conformes, se invita al cliente a contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible. En tales casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Equilibrio de vida.
Para cualquier información o aclaración puede contactar con atención al cliente en info@equilibriovita.ch